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人力資源部工作流程

◇人力資源規劃流程：

一、 調查、收集和整理涉及企業戰略決策和經營環境的各種信息。

二、 根據企業或部門實際情況確定其人力資源規劃期限。

三、 在分析HR需求和供給的影響因素的基礎上，采用科學的方法對人力資源供求進行預測。

四、 制定HR供求平衡的總計劃和各項業務計劃，并分別提出各種具體的調整政策和措施。

五、 根據實施過程中的問題來不斷調整規劃。

◇人員招聘甑選流程：

一、人力資源部收集人員增補申請單至一定時期，擬訂招募計劃，內容包括：

1、招募職位名稱及名額。

2、資格條件限制。

3、擬定訴求方式。

4、確定資料審核方式及辦理日期(截止日期)。

5、甄試方式及進程安排(含面談主管安排)。

6、場地安排。

7、準備事項(通知單、公司宣傳資料等)。

二、訴求：

人力資源部按照擬定好的訴求方式將招募消息告訴大眾及求職人，如：登報征求、網上招聘、同仁推薦等。

三、應征信處理：

1. 訴求消息發出后，會收到應征資料，經審核后，通知合格應征者前來本公司接受面試。

2. 不合格應征資料，歸檔一個月后銷毀。同時對未錄取者發出“謝函”。

四、面試：

1、由申請部門主管、人事主管、核定權限主管分別或共同對應聘者進行面試，并填寫“面試記錄表”。

2、部分需要進行筆試的崗位要先進行筆試，筆試通過以后在進入面試階段。專業測驗由申請部門擬訂試題。

3、分析“面試記錄表”，由面試小組成員確定進入復試的人員。

4、確定復試的時間，通知合格者前來參加復試。

五、背景調查：

經面試合格，初步決定的人選，視情況應做有效的背景調查。

六、體檢

為選定人員統一安排體檢時間和地點，體檢合格者方可錄用。

七、結果評定：

經評定錄取人員，由人力資源部和部門經理商榷報到日期后發給“報到通知單”，并安排職前訓練有關準備工作。

◇員工培訓和開發流程：

一、需求調查：

1、部門經理根據本部門員工培訓需要，擬訂培訓計劃、培訓大綱和培訓內容,提前報人力資源部備案。

2、人力資源部根據公司各部門員工的實際培訓需要，匯總后報公司總經理批示。

3、根據受訓者類型，建立培訓目標，選擇有針對的培訓方式。可采用崗前培訓、在職培訓、脫產培訓等。

二、準備工作：

1、根據培訓目標，制定可行的培訓計劃。

2、和各部門經理商定具體參加培訓的人員和時間。

3、各部門應根據培訓計劃及員工的工作情況安排并通知員工參加培訓，并 把培訓名單報人力資源部。

4、人力資源部負責設計培訓課程、選擇培訓方法、選擇師資力量、確定培訓預算、準備培訓場地及資料等。

5、員工應嚴格按照所安排的時間參加培訓，不得遲到、早退和無故缺席。

三、實施培訓：

上報培訓計劃給公司總經理，在獲得總經理批準后人力資源部實施培訓方案。

四、考評工作：

1、 培訓過程中進行調查、分析，并得出培訓效果評價，以利于培訓計劃的改善。

2、 培訓結束后，人力資源部將安排考評。效果考評的形式采用書面問卷和口頭問答相結合以及崗位抽查方式。（崗位抽查指人力資源部就所培訓的課程內容是否被學員運用到實際工作中進行隨機考核）

五、凡每次考評不合格者，按考評相關制度處理；考評優秀者將視情況予以獎勵。

六、人力資源部建立員工培訓檔案，包括員工所接受的培訓課程，考評成績等。此培訓考評結果將作為評選優秀員工、員工晉升、調整工資等的依據。

七、進行培訓效果評估，對每次培訓效果進行跟蹤調查，分析培訓管理方法是否適用，不斷完善培訓制度和培訓作業程序。

◇績效考核流程：

一、在工作分析的基礎上建立合理的績效考核制度。如：確定考核范圍

考核原則、具體的考核方法和評價標準等。

二、人力資源部按照制度定期安排各部門績效考核工作。

三、成立績效考核小組，原則上由各部門經理對本部門成員進行考核，特定情況下進行部門之間交叉考核，督促部門之間的有效配合和監督。人力資源部進行有效的監督。

四、績效考核的實施：

1、在考核中，人力資源部的職責：

（1）、對考評人的監督約束；

（2）、考核投訴的處理；

（3）、討論并通過各部門設定的績效考核指標；

（4）、每半年檢討考核制度，視情況修訂考核制度及指標。

2、在考核中，各部門經理的職責：

（1）、各部門經理為該部門成員的考評負責人，具體執行考評程序；

（2）、具體考評步驟在各崗位的考評實施細則中具體規定。

五、績效面談：

1、各部門經理必須在考核結束后一星期內安排績效面談。并在考核結束后的10日內將面談記錄原件交到人力資源部，部門留存復印件。

2、人力資源部整理分析“績效面談表”，面談記錄的內容將作為員工下一步績效改進的目標和培訓安排的參考。

◇薪酬福利管理流程：

一、 建立各崗位評估體系：

1、 根據公司戰略規劃和年度經營計劃，對各崗位基本要求進行評估。

2、 建立薪酬管理體系以及崗位評估計劃，分析各參考因素和所占權重，確定各崗位評估點值，衡量各崗位相對重要性。

3、 根據對崗位評估的點值分布，對各崗位進行分類，建立薪酬級別體系，確定各崗位相應的薪酬級別。

二、評估各崗位在崗人員薪酬級別：

1、各部門評估現有的職位，對上崗人員的工作性質和內容以及以往業績、經驗進行分析，并將分析結果交人力資源部。

2、人力資源部參考各部門呈報的職位評估意見，按照崗位評估計劃設計的各要素對進崗人員進行崗位點值評估，制定科學合理、切合實際的薪酬級別。

三、建立薪酬結構及標準：

1、根據公司戰略和利潤指標完成情況，參考市場工資率與本公司承受能力

確定公司薪酬級別標準。在確定薪酬標準時要體現其公平性、競爭性、激勵性、經濟性及合法性。

2、確定各崗位固定收入與變動收入比例。

3、確定各崗位固定收入標準。

4、各部門經理將各部門職位評估等級和薪資執行標準報人力資源部初審，總經理最終核準。

5、對于新招聘人員實行試用期薪資標準。

6、進行具體的薪資發放操作。

7、建立公司各崗位薪資檔案。

四、各崗位薪資調整和年度薪資調整：

1、人力資源部負責各部門具體的職位管理，包括增、減職位，修正職責內容和權限，根據職位變動或職責內容變更而修正員工個人薪資檔案。

2、各部門根據部門職能實際業務情況和部門人員崗位職責，提出個人薪資的調整建議。

3、人力資源部匯總整理薪資資料的分析結果，綜合考慮各部門提出的薪資調整建議，并結合員工的績效考核結果，呈交總經理審批，人力資源部根據核準批示調整員工個人薪資檔案。

4、人力資源部根據薪酬制度規定日期執行調整后的薪資標準。